Faciliter la croissance des clients
Bienvenue dans le dernier épisode de notre série d'été consacrée aux compétences de l'International Coaching Federation (ICF). Aujourd'hui, nous nous penchons sur la compétence "Faciliter la croissance du client", qui est souvent la dernière à être explorée - ou utilisée dans une session de coaching - mais qui est présente tout au long d'une conversation de coaching. Bien qu'elle puisse représenter le point culminant du parcours de coaching, où les idées sont transformées en actions et où le développement personnel est réalisé, la croissance du client et l'apprentissage qui y est associé sont présents tout au long d'une session de coaching. Le fait même d'atteindre ou d'établir un objectif peut permettre au coaché de comprendre ce qu'il veut ou comment il aborde une situation qui est essentielle à son développement personnel.
L'importance de faciliter la croissance des clients
Pour les coachs, faciliter la croissance des clients consiste à travailler en partenariat avec eux afin qu'ils prennent des mesures concrètes et qu'ils adoptent un état d'esprit tourné vers l'avenir. Les clients sont invités à s'approprier leur développement. En invitant à la responsabilisation, les coachs aident les clients à s'engager à atteindre leurs objectifs et à prendre des mesures, ce qui entraîne un changement durable qui favorise la croissance et le développement à long terme.
Pour le coaché, la conversation est co-créée pour gagner en clarté, en comprenant ce qu'il a appris sur sa situation et sur lui-même. Cette clarté lui permet de développer des plans d'action, en traduisant les idées en étapes concrètes. En identifiant et en traitant les obstacles au progrès, les coachés peuvent surmonter les barrières et tirer parti des systèmes de soutien. La reconnaissance et l'utilisation des ressources, y compris des autres personnes, les aident à atteindre leurs objectifs. De plus, en célébrant les réalisations du coach, en reconnaissant les progrès et les réussites, le coaché renforce sa motivation et sa confiance dans son cheminement continu.
Un partenariat pour explorer le "Quoi" et le "Qui" ?
Un aspect essentiel de la facilitation de la croissance des clients consiste à travailler avec eux pour explorer à la fois le "quoi" (apprentissage situationnel) et le "qui" (découverte de soi). Cette double exploration est importante pour un développement personnel complet.
Exploration du "Quoi" ?
Le "quoi" concerne les connaissances spécifiques et les leçons que les clients tirent de leur situation. Les coachs facilitent cette exploration par les moyens suivants
- Questionnement réfléchi : Demander aux clients ce qu'ils ont appris de leurs expériences.
- Résumer les idées : Aider les clients à distiller et à articuler leur compréhension.
Explorer le "Qui" ?
Le "qui" implique la conscience de soi et la compréhension de ses propres croyances, valeurs et comportements. Les coachs soutiennent cette démarche en
- L'autoréflexion : Encourager les clients à réfléchir à leur développement personnel et à leur découverte de soi.
- Exploration de l'identité : Discuter de l'impact de leurs connaissances sur leur perception de soi.
- Alignement des valeurs : Invitation à réfléchir à la manière dont les actions/objectifs s'harmonisent avec les valeurs les plus importantes de la personne à coacher.
Un partenariat pour lever les obstacles et identifier les ressources
Faciliter la croissance implique également d'aider les clients à identifier et à surmonter les obstacles tout en tirant parti des ressources disponibles. Ce processus est collaboratif et orienté vers l'avenir.
Supprimer les obstacles
Dans le cadre de cette compétence, les coachs travaillent avec leurs clients pour :
- Identifier les obstacles : Comprendre ce qui empêche les progrès.
- Élaborer des stratégies : Élaborer des plans pour surmonter ces obstacles.
- Favoriser la résilience : Renforcer la capacité du client à gérer les revers et les défis.
Identification des ressources
Une partie essentielle de cette compétence consiste à inviter la personne coachée à reconnaître et à utiliser les systèmes de soutien. Par leurs questions et leurs observations, les coachs peuvent aider les clients à
- Cartographier les réseaux de soutien : Identifier les personnes qui peuvent les aider dans leur parcours.
- Établir des liens : Inviter les clients à s'adresser à ces ressources et à s'y engager.
Célébration et clôture
La célébration est un élément essentiel de la facilitation de la croissance - et, plus encore, de toute conversation de coaching. Reconnaître les réussites, aussi petites soient-elles, stimule la motivation et renforce les progrès. Les coachs célèbrent avec leurs clients
- Souligner les réussites : Mettre l'accent sur les étapes et les progrès.
- Exprimer son appréciation : Reconnaître les efforts et la résistance du client.
- L'autocélébration : Inviter les clients à reconnaître et à récompenser leurs propres réalisations.
Les derniers mots
La facilitation de la croissance du client existe tout au long du processus de coaching, où les idées sont transformées en actions et où la réflexion personnelle est réalisée. Cette compétence souligne l'importance de l'apprentissage situationnel et de la découverte de soi, encourageant les clients à surmonter les obstacles et à tirer parti des systèmes de soutien. Célébrer les réussites et s'assurer que le client a le dernier mot crée une fin de session de coaching puissante et responsabilisante.
